云梦法院荣获全市“2013年度信访系统先进集体”荣誉称号
近日，云梦法院被孝感市处理信访突出问题及群体性事件领导小组授予“2013年度信访系统先进集体”荣誉称号。
近年来，云梦法院从维护社会稳定、立足司法为民、树立法院形象、力求司法公正的高度来抓好信访稳定工作，下大气力、完善措施、健全制度、强化管理、增强责任，依法消化处理上访老户案件率达100%，稳控、息访多起涉及人数众多，影响较大的群体性信访案件。
一、党组重视，加强对信访工作的组织领导。随着市场经济发展，诉至法院的各类案件日趋增多，且呈现“争议标的大、审理难度大、执行阻力大、案件干扰大”等特点。随之涉法上访案件苗头也不断增加，使信访工作形势十分严峻。为了切实搞好信访稳定工作，防患于未然，院党组制定了以“抓根本、治源头、严管理、重实效、保稳定”的信访工作指导思想。坚持“天天接访，专人接待，及时处理”的方针，整体联动抓信访，对来信来访案件进行全面治理，严格控制越级上访，有效遏制了涉法信访案件的上升趋势，维护了社会稳定。
二、设立信访接待大厅，优化信访服务环境。我院耗资100多万建设了面积达100平方米的立案信访大厅，设立了信访服务窗口，并按市中院“八统一”标准进行设置：统一窗口名称；统一外观标识；统一功能设置；统一装备配置；统一文明用语；统一着装上岗；统一工作制度；统一人员配备。充分发掘信访平台资源，优化信访工作效率，取得了突出成绩，在全省法院系统内起到示范作用，省高院及市中院领导多次到我院视察指导工作，各兄弟法院多次到我院参观考察，全省涉法涉诉信访工作交流会今年在我院召开。
三、加强信访工作者业务素质，提升信访工作能力。我院信访接待中心工作者平均年龄不超过35岁，其中包括拥有十年以上审判经验法官两名，我院多次安排信访工作交流，选派信访工作者前往县信访局参加培训，学习经验，提高信访工作能力。每周四下午为固定信访学习培训时间，系统学习接访技巧和群访、突发问题处置方法。
四、建立完善制度，规范信访工作。为从源头上减少信访案件的发生，我院制定了《案件信访评估预防工作规定》及《信访工作流程管理规定》，并就立案信访接待工作的特点，制定了首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、判后答疑制度及院领导、庭长每日接待制度等。围绕信访工作进展流程，采取步步监督，事事公开，细化接访指南。明确了信访案件责任人，从接访语言、服务态度、着装礼仪等细节上规范信访接访工作。