云梦法院圆满调处两起网络购物纠纷案
“太感谢云梦法院了！维护了消费者的权益，办案效果我非常满意！”9月6日下午，原告李某某到云梦法院领取了案款8500元时激动的说道。
2017年12月4日，李某某在淘宝网智某数码购买品牌55寸曲面屏液晶电视机，支付了2741.5元。约定90天免费试用、一年免费换新、三年保修。2020年8月12日，李某某的电视出现黑屏与横向宽幅条纹，李某某与智某数码客服多次沟通无果后，将销售方广州智某电子商务有限公司、平台浙江淘宝网络有限公司、生产商深圳市台某某科技有限公司告上法庭，请求判令销售方履行维修义务、销售方与生产商赔偿3000元，平台淘宝网赔偿3000元。
2021年1月12日，李某某在拼多多上以2767元购买了某品牌七件套沙发一套，十余天后收货发现，实物与宣传图片严重不符。实物上没有标签、没有名牌、没有保修卡、没有材料说明、没有三包凭证。李某某多次向商家客服和拼多多反映，并主张按商家宣传的假一赔十，退一赔十。拼多多在2021年3月3日退回李某某货款2767元后，不处理十倍赔偿的要求。于是李某某将销售商家深圳市管某家具有限公司和第三人上海寻梦信息技术有限公司（拼多多运营方）起诉至云梦法院，主张十倍赔偿27670元。
云梦法院在2021年6月8日当日立案后，由承办法官王长标独任审理，2021年8月31日两案先后开庭审理。被告方除淘宝网代理律师、拼多多运营方代理律师到庭参加诉讼外，销售商家及生产厂家均未到庭。两平台辩称不承担责任，沙发销售商书面辩称产品系自产，并非假货。庭审后承办法官找两位平台代理人分别私下沟通一个多小时，商讨欧陆娱乐平台登陆地址的解决方案，并提出解决问题的具体金额供商家平台参考。
2021年9月2日，承办法官为核实原告李某某购买的商品问题现状到原告家中拍照取证，并就沙发相关问题到云梦县珍珠坡南方家居卖场就沙发的通用标准进行调查。
2021年9月6日上午，承办法官与平台代理商再次一一进行沟通，最后以电视维修费支付500元解决纠纷，沙发质量问题补偿8000元解决纠纷。销售商家当日将款项汇至法院，李某某承诺收到款项后解决纠纷。当日下午，原告李某某领取了电视维修款500元以及沙发补偿款8000元，并申请撤诉。
至此，两起消费者网络购物引起的欧陆娱乐平台登陆地址的售后服务和质量纠纷在云梦法院努力下得到了圆满的解决，做到了案结事了人和。通过案件的调处既维护了消费者的合法的权益，又提升了商家的合法经营意识，更共同维护了网络经济的持续健康发展，达到了法律效果、社会效果的统一。